Публичная оферта на поставку (куплю-продажу) товара

Настоящий документ является публичной офертой TOO «Астра Дент» БИН/ИИН 120940004891 , адрес г. Алматы, пр. Абая 58 «А», далее - Продавец, и определяет условия продажи медицинских изделий и материалов стоматологического назначения, включая оборудование, приборы, имплантаты, инструменты стоматологические материалы, комплектующие и расходные материалы, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее - Покупатель.

Настоящая Публичная оферта является предложением Продавца заключить договор поставки Товара на изложенных условиях.
Акцептом настоящей оферты признается совершение Покупателем одного или нескольких следующих действий:
- оформление и направление заказа через Сервис;
- подтверждение заказа по телефону, электронной почте или через мессенджер;
- оплата счета, выставленного Продавцом;
- проставление отметки (чекбокса) о согласии с условиями оферты на сайте.
С момента акцепта оферты договор считается заключенным.
Покупатель подтверждает, что до акцепта ознакомился с условиями оферты и приложениями к ней.


1. Предмет договора
1.1. Продавец обязуется поставить (передать) Покупателю медицинские изделия и материалы стоматологического назначения, включая оборудование, приборы, имплантаты, инструменты стоматологические материалы, комплектующие и расходные материалы, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
2. Оформление и подтверждение заказа
2.1. Размещение товара в корзине и направление заказа через Сервис означает формирование предварительной заявки Покупателя.
2.2. Окончательные условия заказа (наличие, цена, срок поставки, комплектация) подлежат подтверждению менеджером Продавца.
2.3. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа, если товар отсутствует, цена указана ошибочно или имеются иные основания.
2.4. Использование сайта и/или личного кабинета осуществляется в соответствии с Приложением №1 «Пользовательское соглашение».
2.5. Предоставляя персональные данные при регистрации, оформлении заказа или ином использовании Сервиса, Покупатель подтверждает согласие на их обработку в соответствии с Приложением №4 «Политика конфиденциальности и обработки персональных данных».
2.6. Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Приложением №4 к настоящей оферте.


3. Цена и порядок оплаты
3.1. Цена товара указывается в Сервисе и подлежит подтверждению Продавцом.
3.2. Оплата осуществляется путем безналичного расчета на основании счета либо иным согласованным способом.
3.3. Обязательства Продавца по поставке возникают после согласования условий и/или получения оплаты (в зависимости от выбранной схемы).
3.4. Подробные условия оплаты установлены Приложением №5 «Условия оплаты, доставки и приемки товара».

4. Доставка и передача товара
4.1. Доставка осуществляется на условиях, согласованных сторонами.
4.2. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю/перевозчику (если иное не согласовано сторонами).
4.3. Условия доставки товара определяются настоящей офертой и Приложением №5 к ней.

5. Приемка товара
5.1. Общий порядок приемки
Покупатель обязан принять Товар при его получении и провести проверку:
-количества (соответствие накладной/заказу);
-комплектности (наличие всех частей, принадлежностей, кабелей, элементов крепления и т.п.);
-внешнего состояния Товара и упаковки (наличие повреждений, вскрытий, следов вскрытия/замены упаковки);
-наличия маркировки (серийный номер/модель - если применимо);
-наличия документации, передаваемой вместе с Товаром (паспорт/инструкция/гарантийные документы - если предусмотрено).
5.1.1. Приемка Товара осуществляется в соответствии с условиями настоящей оферты и Приложением №5 «Условия оплаты, доставки и приемки товара».

5.2. Проверка при доставке
При доставке Товара курьерской службой/транспортной компанией Покупатель обязуется:
1. осмотреть внешнюю упаковку на предмет повреждений;
2. сверить количество мест и наименование Товара по документам;
3. при наличии повреждений - зафиксировать их на месте.

5.3. Подтверждение приемки
Факт передачи и приемки Товара подтверждается подписанием Покупателем одного из документов (в зависимости от формы поставки):
-товарно-транспортной накладной;
- накладной;
-иного документа, подтверждающего передачу.
С момента подписания указанных документов Товар считается принятым Покупателем по количеству и внешнему состоянию, если иное не зафиксировано письменно.

5.4. Видимые недостатки
К видимым недостаткам относятся:
-повреждения упаковки;
-механические повреждения корпуса/деталей;
-трещины, сколы, деформация;
-отсутствие заявленной комплектности;
-иные дефекты, которые могли быть выявлены при обычном визуальном осмотре в момент приемки.
Претензии по видимым недостаткам предъявляются в момент приемки Товара путем внесения соответствующей отметки в сопроводительные документы и/или составления акта.

5.5. Порядок фиксации недостатков
Если при приемке выявлены повреждения/несоответствия, Покупатель обязан:
-составить акт (акт расхождений/акт повреждения) с указанием недостатков;
-при возможности сделать фото/видео фиксацию;
-уведомить Продавца в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения Товара.

5.6. Скрытые недостатки
Скрытыми недостатками признаются недостатки, которые невозможно выявить при обычной приемке и визуальном осмотре (например, проявляются при запуске/использовании).
При выявлении скрытых недостатков Покупатель обязан:
-прекратить эксплуатацию Товара;
-уведомить Продавца в письменной форме (через e-mail/личный кабинет/мессенджер по согласованным контактам);
-предоставить описание неисправности, при необходимости фото/видео;
-обеспечить возможность проведения диагностики (в сервисном центре либо иным согласованным способом).

5.7. Особые условия по Товару
Покупатель подтверждает и соглашается, что Товар относится к медицинским изделиям и материалам стоматологического назначения, включая оборудование, приборы, имплантаты, инструменты стоматологические материалы, комплектующие и расходные материалы, использование которых требует:
-надлежащего подключения (установки), если применимо;
-строгого соблюдения инструкций производителя;
-соблюдения требований по эксплуатации, хранению, транспортировке и технике безопасности;
-использования Товара исключительно квалифицированными специалистами.
Продавец не несёт ответственности за недостатки, повреждения, неисправности и иные негативные последствия, возникшие вследствие:
-неправильной установки, подключения или настройки Товара;
-эксплуатации Товара с нарушением инструкций производителя и (или) требований безопасности;
использования Товара не по назначению;
-нарушения условий хранения или транспортировки после передачи Товара Покупателю;
-вмешательства третьих лиц, включая самостоятельный ремонт, вскрытие корпуса, модификацию или использование неоригинальных комплектующих и расходных материалов.

5.8. Возврат и обмен Товара
- Приемка товара осуществляется с учетом условий, установленных Приложением №2 «Политика возврата и обмена товара».

6. Гарантия и сервис
6.1. Гарантийные условия определяются производителем и/или Продавцом и указываются в документации на товар.
6.2. Порядок гарантийного обслуживания устанавливается Гарантийной политикой - Приложение № 3

7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящей оферты.
7.2. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие вследствие:
-предоставления Покупателем недостоверных данных при оформлении заказа;
-неправильного выбора Товара Покупателем;
-действий третьих лиц, включая перевозчиков и сервисные организации (если они не привлечены Продавцом);
-обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.
7.3. Продавец не несет ответственности за последствия использования медицинских изделий при нарушении инструкций производителя, правил эксплуатации, хранения и техники безопасности.
7.4. Покупатель несет ответственность за соблюдение требований к эксплуатации медицинских изделий и использование их квалифицированными специалистами.

8. Заключительные положения
8.1. Применяется право Республики Казахстан.
8.2. Споры решаются путем переговоров, затем - в суде по месту нахождения Продавца.
8.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Публичную оферту и приложения к ней в одностороннем порядке.
8.4. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте, если иной срок не указан дополнительно.
8.5. В случае противоречий между текстом оферты и приложениями применяются положения соответствующего приложения в части регулируемого вопроса.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
8.7. К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, перебои в работе транспорта, связи, энергоснабжения, действия государственных органов, эпидемии, карантинные ограничения и иные чрезвычайные обстоятельства.
8.8. Сторона, для которой возникли обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
8.9. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных посредством электронных средств связи, включая электронную почту, личный кабинет в Сервисе, мессенджеры и иные согласованные каналы связи.
8.10. Заказы, счета, уведомления, акты и иные документы, переданные в электронном виде, имеют юридическую силу без необходимости оформления на бумажном носителе, если иное не требуется законодательством Республики Казахстан.
8.11. Сообщения и уведомления, направленные на указанные Покупателем контактные данные, считаются полученными Покупателем.

9. Бонусная программа
9.1. При наличии у Продавца бонусной программы ее условия регулируются Приложением №6 «Правила бонусной программы».
9.2. Продавец вправе изменять условия бонусной программы в порядке, установленном указанным приложением.

10. Скидки и промокоды
10.1. Предоставление скидок, промокодов и иных маркетинговых преимуществ регулируется Приложением №7 «Правила применения промокодов и скидок».
10.2. Продавец вправе изменять условия акций и скидок в порядке, установленном указанным приложением.


11. Приложения к оферте
11.1. Неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты являются следующие приложения:
Приложение №1 - Пользовательское соглашение;
Приложение №2 - Политика возврата и обмена товара;
Приложение №3 - Гарантийная политика и сервисное обслуживание;
Приложение №4 - Политика конфиденциальности и обработки персональных данных;
Приложение №5 - Условия оплаты, доставки и приемки товара;
Приложение №6 - Правила бонусной программы;
Приложение №7 - Правила применения промокодов и скидок.
11.2. Размещение указанных документов на сайте и/или в мобильном приложении Продавца считается надлежащим доведением их до сведения Покупателя.
11.3. Совершение заказа Покупателем означает согласие со всеми условиями настоящей оферты и приложений к ней.

Дата обновления: 03.02.2026
Приложение № 1 к Публичной оферте на
поставку (куплю-продажу) товара

Пользовательское соглашение
Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сервиса (сайта и/или мобильного приложения) и личного кабинета Пользователя.

1. Общие положения
1.1. Используя Сервис, Пользователь принимает условия настоящего Соглашения.
1.2. Сервис предназначен для выбора и оформления заказов медицинских изделий и материалов стоматологического назначения, включая оборудование, приборы, имплантаты, инструменты стоматологические материалы, комплектующие и расходные материалы (далее Товар).

2. Регистрация и личный кабинет
2.1. Для доступа к функционалу личного кабинета требуется регистрация с указанием данных юридического лица/ИП (в т.ч. БИН и наименование компании) и контактных данных представителя.
2.2. Пользователь гарантирует достоверность предоставленных сведений.
2.3. Пользователь несет ответственность за сохранность данных доступа (логин/пароль/код).

3. Работа Сервиса и информация о товарах
3.1. Информация о товарах (описания, характеристики, изображения) носит справочный характер.
3.2. Продавец вправе менять цены, наличие, условия акций без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено подтвержденным заказом.

4. Системные уведомления
4.1. Пользователь соглашается получать системные уведомления о статусе заказа (например: «заказ принят», «в обработке», «согласовано», «отгружено», «доставлено») через личный кабинет и/или контактные данные.
4.2. Системные уведомления не являются рекламной рассылкой.

5. Медицинская специфика и ограничение ответственности
5.1. Сервис не оказывает медицинские услуги и не предоставляет медицинские рекомендации.
5.2. Товар предназначен для использования квалифицированными специалистами.
5.3. Продавец не несет ответственности за последствия неправильного подбора, подключения или эксплуатации товара, нарушения инструкций производителя и правил безопасности.

6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все материалы Сервиса являются объектами авторского права.
6.2. Копирование, распространение и использование материалов допускается только с согласия Продавца.

7. Заключительные положения
7.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
7.2. Споры решаются путем переговоров, при недостижении согласия - в судебном порядке по месту нахождения Продавца.
7.3. Продавец не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несет ответственности за временные технические сбои.
7.4. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные через его личный кабинет.
7.5. Продавец вправе изменять настоящее Приложение в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте, которое вступает в силу с даты размещения.


Дата обновления: 03.02.2026


Приложение № 2 к Публичной оферте на
поставку (куплю-продажу) товара

Политика возврата и обмена товара
Настоящая Политика регулирует порядок возврата, обмена и предъявления претензий по качеству Товара, приобретаемые у Продавца через сайт и/или мобильное приложение.
Продавец: TOO «Астра Дент»
БИН: 120940004891
Место нахождение: г. Алматы, пр. Абая 58 «А»

1. Общие положения
1.1. Покупатель подтверждает, что товары являются специализированным медицинским изделием и материалами стоматологического назначения, включая оборудования, приборы, имплантаты, инструменты стоматологические материалы, комплектующие и расходные материалы, далее Товар, предназначенным для использования квалифицированными специалистами.
1.1.1. С учетом специфики медицинских изделий, требований санитарно-эпидемиологической безопасности и условий хранения, возврат и обмен отдельных категорий Товара может быть ограничен или невозможен, за исключением случаев выявления производственного дефекта.
1.2. Возврат, обмен и рассмотрение претензий осуществляется в соответствии с законодательством РК и условиями публичной оферты/договора, а также настоящей Политики.
1.3. Для отдельных категорий товаров (расходные материалы, индивидуальные изделия, товары под заказ, товары с нарушенной упаковкой) могут применяться дополнительные ограничения, о которых Покупатель информируется в карточке товара или при подтверждении заказа менеджером.

2. Возврат товара надлежащего качества (если применимо)
2.1. Возврат товара надлежащего качества допускается исключительно в отношении тех категорий Товара, для которых такой возврат возможен с учетом их назначения, состояния, упаковки и требований безопасности, и только при одновременном соблюдении следующих условий:
-товар не был в эксплуатации;
-сохранены товарный вид, комплектация, упаковка (если применимо);
-отсутствуют повреждения и следы использования;
-сохранены документы, подтверждающие покупку (счет/накладная).
2.2. Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если:
-нарушена упаковка или комплектность;
-товар был установлен/подключен/использован;
-имеются следы эксплуатации;
-товар относится к категории товаров, возврат которых ограничен законодательством либо условиями поставки.
2.3. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, относящиеся к медицинским изделиям, в том числе:
– имплантаты и изделия, контактирующие с пациентом;
– стерильные медицинские изделия и расходные материалы после вскрытия упаковки;
– товары с нарушенной или вскрытой заводской упаковкой, если невозможно
подтвердить их стерильность и безопасность;
– индивидуально изготовленные товары и товары, поставляемые под заказ;
– расходные материалы и изделия с ограниченным сроком хранения.
Исключение составляют случаи выявления подтвержденного производственного дефекта.

3. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
3.1. Покупатель вправе заявить претензию в установленном порядке при условии подтверждения производственного дефекта в установленном порядке.
3.2. Под «ненадлежащим качеством» понимаются дефекты, не связанные с:
-неправильным подключением;
-неправильной эксплуатацией;
-нарушением инструкции производителя;
-механическими повреждениями;
-вмешательством третьих лиц или самостоятельным ремонтом.

4. Порядок обращения
4.1. Для возврата/обмена/претензии Покупатель направляет обращение:
-через личный кабинет, и/или
-на e-mail: itmanager@adent.kz, и/или
-по телефону/WhatsApp: [8 (771) 718-18-65]
4.2. В обращении необходимо указать:
-номер заказа/счета/накладной;
-наименование товара;
-описание причины обращения;
-контактные данные ответственного лица.

4.3. Покупатель прикладывает (по возможности):
-фото/видео дефекта;
-фото упаковки и маркировки (серийный номер, модель);
-фото комплектности.
4.4. Продавец проводит первичную проверку обращения и может запросить дополнительную информацию или уточнения.
4.5. По итогам рассмотрения Продавец принимает одно из решений:
-обмен товара;
-ремонт/гарантийное обслуживание;
-возврат товара с последующим возвратом денежных средств (если применимо);
-отказ в удовлетворении претензии (при наличии оснований).

5. Диагностика и экспертиза
5.1. При наличии спорной ситуации Продавец вправе направить товар:
-на диагностику в сервисный центр, и/или
-на проверку качества.
5.2. Покупатель обязуется предоставить товар для диагностики в полной комплектности.
5.3. В случае если по результатам диагностики будет установлено, что недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, нарушения инструкций производителя, условий хранения или транспортировки, вмешательства третьих лиц либо иных обстоятельств, не являющихся производственным дефектом, Товар считается товаром надлежащего качества, и возврат/обмен не производится

6. Условия возврата товара (логистика)
6.1. Условия и способ возврата товара согласуются с менеджером Продавца.
6.2. Товар должен быть передан в упаковке, исключающей повреждения при транспортировке.
6.3. Риски повреждения при самостоятельной отправке товара Покупателем несет сторона, организовавшая перевозку, если иное не согласовано.

7. Возврат денежных средств (если применимо)
7.1. Возврат денежных средств осуществляется после:
-фактического получения товара Продавцом (если возврат согласован), и/или
-подтверждения дефекта сервисным центром, при необходимости.
7.2. Возвращается сумма, фактически уплаченная Покупателем по счету/документам, с учетом примененных скидок/промокодов/бонусов.

8. Влияние скидок/промокодов/бонусов при возврате
8.1. Если товар был приобретен со скидкой или с применением промокода, возврат денежных средств рассчитывается исходя из фактически оплаченной суммы.
8.2. При возврате товара начисленные бонусы могут быть аннулированы, а использованные бонусы - скорректированы согласно Правилам бонусной программы.

9. Продавец вправе изменять настоящее Приложение в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте, которое вступает в силу с даты размещения.
10. Контакты
По вопросам возврата и претензий:
E-mail: itmanager@adent.kz
Телефон: 8 (771) 718-18-65

Дата обновления: 03.02.2026

Приложение №3 к Публичной оферте на
поставку (куплю-продажу) товара
Гарантийная политика и сервисное обслуживание

Настоящая Политика определяет порядок гарантийного обслуживания, ремонта и диагностики медицинских изделий стоматологического назначения, включая оборудование, имплантаты, стоматологические материалы, комплектующие и расходные материалы (далее — Товар), приобретенных у Продавца.

1. Общие положения
1.1. Гарантийные обязательства распространяются на Товар при условии соблюдения Покупателем требований по эксплуатации, хранению, транспортировке и использованию Товара в соответствии с инструкциями производителя и технической документацией.
1.2. Гарантийный срок устанавливается производителем и/или Продавцом и указывается в карточке товара, счете, накладной, паспорте изделия или гарантийных документах.
1.3. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено документацией производителя или условиями поставки.
1.4. С учетом специфики медицинских изделий, гарантийные обязательства могут распространяться не на все категории Товара и применяются с учетом их назначения, характера использования и требований безопасности.
2. Что является гарантийным случаем
2.1. Гарантийным случаем признаются неисправности и дефекты Товара, возникшие:
- вследствие производственного дефекта;
- вследствие заводского брака;
- при нормальной эксплуатации Товара в соответствии с инструкцией
производителя и при соблюдении условий эксплуатации.
2.2. Признание случая гарантийным осуществляется по результатам диагностики, проведенной сервисным центром или уполномоченной организацией.

3. Что НЕ является гарантийным случаем
3.1. Гарантия не распространяется на следующие случаи и категории Товара:
- имплантаты, изделия, контактирующие с пациентом, а также стерильные медицинские изделия после вскрытия упаковки;
- расходные материалы, изделия с ограниченным сроком службы и элементы, подверженные естественному износу;
- Товар, дефекты которого возникли вследствие неправильного подключения, установки или настройки;
- эксплуатация Товара с нарушением инструкции производителя;
- механические повреждения, в том числе возникшие при транспортировке после
передачи Товара Покупателю;
- повреждения вследствие перепадов напряжения, нештатных условий эксплуатации, отсутствия защитных мер (если они предусмотрены производителем);
- воздействие влаги, агрессивной среды, неправильное хранение;
- вскрытие корпуса, вмешательство, самостоятельный ремонт;
- использование неоригинальных расходных материалов и комплектующих, если это запрещено производителем.
3.2. Решение сервисного центра является основанием для признания случая гарантийным или негарантийным.
4. Порядок обращения по гарантии (пошагово)
4.1. Покупатель направляет заявку на гарантийное обслуживание:
через личный кабинет и/или
на e-mail: itmanager@adent.kz , и/или
по телефону: 8 (771) 718-18-65
4.2. Для принятия заявки Покупатель предоставляет:
-номер заказа/счета/накладной;
-наименование товара;
-описание неисправности;
-фото/видео (если применимо);
-серийный номер (если имеется).
4.3. Продавец или сервисная служба может провести первичную консультацию и запросить дополнительные данные для предварительной диагностики.
4.4. Для определения характера неисправности товар может быть направлен:
-в авторизованный сервисный центр, либо
-в иной сервисный центр по согласованию сторон.
4.5. Диагностика проводится для установления:
-наличие дефекта;
-гарантийный/негарантийный случай;
-необходимость ремонта/замены.

5. Ремонт, замена, отказ
5.1. По результатам диагностики Продавец принимает одно из следующих решений:
-гарантийный ремонт;
-замена товара (при возможности);
-отказ в гарантийном ремонте (если случай не гарантийный).
5.2. Срок ремонта зависит от наличия запчастей, характера неисправностей и условий сервисного центра.

6. Доставка в сервис и обратно
6.1. Порядок транспортировки товара в сервисный центр согласуется с менеджером.
6.2. Товар должен быть передан в комплектности и упаковке, обеспечивающей его сохранность.
6.3. Если неисправность признана гарантийной условия доставки могут быть определены Продавцом дополнительно (в зависимости от региона и сервиса).

7. Продавец вправе изменять настоящее Приложение в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте, которое вступает в силу с даты размещения.


Дата размещения 03.02.2026


Приложение № 4 к Публичной оферте на
поставку (куплю-продажу) товара
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и/или мобильного приложения (далее - Сервис), принадлежащего:
Продавцу (Оператору): TOO «Астра Дент»
БИН/ИИН: 120940004891
Юридический адрес: г. Алматы, пр. Абая 58 «А»
Контакты:
Телефон: 8 (771) 718-18-65
e-mail: itmanager@adent.kz
Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой.

1. Термины
Персональные данные - сведения, относящиеся к определенному или определяемому субъекту персональных данных.
Пользователь - физическое лицо, использующее Сервис, в том числе как представитель юридического лица/ИП.
Оператор - Продавец, осуществляющий сбор и обработку персональных данных.

2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, предоставляемые Пользователем
-ФИО контактного лица;
-номер телефона;
-адрес электронной почты;
-должность (если указана);
-БИН и наименование юридического лица, иные сведения о компании, внесенные в личный кабинет;
адрес доставки/получения товара (при необходимости);
иные данные, добровольно указанные Пользователем при использовании Сервиса.
2.2. Технические данные
-IP-адрес, cookies;
-данные о браузере/устройстве;
-дата и время посещения;
-сведения об активности в Сервисе.
2.3. Предоставляя данные, Пользователь дает согласие на их обработку.

3. Цели обработки данных
3.1. Данные обрабатываются для:
-регистрации и обслуживания личного кабинета;
-оформления, подтверждения и исполнения заказов;
-связи с Пользователем (включая звонок/сообщение менеджера);
-подготовки и выставления счетов, исполнения договорных обязательств;
-доставки товара и передачи покупателю;
-гарантийного и сервисного обслуживания;
-обработки обращений и претензий;
-начисления и списания бонусов, применения скидок и промокодов;
-выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

4. Передача третьим лицам
4.Продавец вправе передать персональные данные третьим лицам строго в объеме, необходимом для исполнения заказа и обязательств:
-службам доставки;
-сервисным организациям/партнерам в части гарантийного обслуживания;
-IT-подрядчикам (обслуживание сайта/приложения) при соблюдении конфиденциальности.

5. Срок хранения данных
5.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в пределах сроков, установленных законодательством РК.

6. Права Пользователя
6.1. Пользователь вправе:
-запрашивать информацию о своих персональных данных;
-требовать уточнения или обновления данных;
-отозвать согласие на обработку (в случаях, когда это допустимо законом).

7. Защита данных
7.1. Продавец применяет меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения и распространения.

8. Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
E-mail: itmanager@adent.kz
Телефон: 8 (771) 718-18-65
Дата последнего обновления: 03.02.2026


9. Продавец вправе изменять настоящее Приложение в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте, которое вступает в силу с даты размещения.

Дата размещения 03.02.2026


Приложение № 5 к Публичной оферте на
поставку (куплю-продажу) товара

Условия оплаты, доставки и приемки товара
1. Оплата осуществляется по счету (безналичный расчет) либо иным способом по согласованию с менеджером, в течение 3-х (рабочих) дней с даты выставления счета на оплату Продавцом.
2. После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем для подтверждения наличия, сроков поставки и деталей доставки.
3. Доставка осуществляется по Республике Казахстан (при наличии технической возможности и по согласованию).
4. Стоимость доставки оплачивается Покупателем, если иное не согласовано Сторонами.
5. Покупатель обязан принять товар и проверить его при получении, в соответствии с условиями Публичной оферты.
6. Продавец вправе изменять настоящее Приложение в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте, которое вступает в силу с даты размещения.



Дата размещения: 03.02.2026


















Приложение № 6 к Публичной оферте на
поставку (куплю-продажу) товара

Правила бонусной программы

1. Общие положения
1.1. Бонусная программа предназначена для поощрения покупателей и действует на
условиях настоящих Правил.
1.2. Бонусная программа является маркетинговым инструментом Продавца и не является обязательством Продавца предоставлять бонусы постоянно, в неизменном размере или на постоянных условиях.
1.3. Участие Покупателя в бонусной программе означает согласие с настоящими Правилами.

2. Бонусы и порядок их использования
2.1. Бонусы начисляются и/или списываются Покупателю на условиях, действующих на дату совершения соответствующей операции (заказа/оплаты/подтверждения заказа).
2.2. Ценность (курс) бонусов определяется Продавцом и устанавливается внутренним приказом на соответствующий период и/или условиями конкретной акции. Бонусы предоставляют право на скидку в размере, рассчитанном исходя из действующего на дату подтверждения заказа курса бонусов, при условии доступности функционала списания в личном кабинете и/или согласования с менеджером Продавца.
2.3. Продавец вправе устанавливать и изменять порядок расчета бонусов, включая:
-соотношение бонусов к тенге (курс/ценность бонуса);
-правила начисления и списания бонусов;
-сроки действия бонусов;
-условия применения бонусов к отдельным товарам/категориям.
2.4. Продавец вправе определять, что в отдельных случаях бонус может предоставляться в виде скидки, эквивалента скидки или иной материальной выгоды (например, дополнительной услуги/подарка), в порядке, определённом Продавцом.

3. Ограничения и условия

3.1. Продавец вправе устанавливать:
-минимальную сумму заказа для использования бонусов;
-максимальный процент списания бонусами;
-перечень товаров, на которые бонусы не распространяются;
-случаи, при которых списание бонусов временно недоступно.

3.2. Бонусы не являются денежными средствами, не являются электронными деньгами и не подлежат выдаче наличными, переводу, обмену или выплате Покупателю.
3.3. Бонусы могут быть использованы только в рамках Сервиса/у Продавца и только при соблюдении условий настоящих Правил.

4. Изменение, приостановка и прекращение бонусной программы

4.1. Продавец вправе в любое время:
-включать или отключать бонусную программу полностью или частично;
-приостанавливать начисление и/или списание бонусов;
-изменять правила программы, в том числе курс бонусов и условия их применения;
-вводить дополнительные ограничения по акциям, товарам и срокам.

4.2. Изменения вступают в силу с момента размещения обновлённой редакции Правил на сайте/в приложении, если иной срок не указан Продавцом.
4.3. Продавец вправе вводить отдельные акции/предложения, в рамках которых действуют специальные условия начисления и/или списания бонусов, указанные в условиях соответствующей акции.

5. Возврат товара и корректировка бонусов

5.1. При возврате товара начисленные за данный товар бонусы могут быть отменены (аннулированы), а использованные бонусы - восстановлены или скорректированы по решению Продавца.
5.2. Продавец вправе корректировать бонусный баланс в случае:
-технических ошибок начисления/списания;
-злоупотреблений и недобросовестных действий;
-отмены заказа, отказа от покупки или возврата товара.

6. Иные условия
6.1. Продавец вправе отказать в предоставлении бонусов и/или ограничить участие Покупателя в бонусной программе при выявлении нарушений условий настоящих Правил.
6.2. В случае возникновения спорных ситуаций окончательное решение по начислению/списанию бонусов принимается Продавцом на основании данных Сервиса и внутренних регламентов.
6.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия акций, скидок, промокодов и бонусной программы, а также прекращать их действие досрочно, если это предусмотрено условиями акции либо вызвано техническими, организационными или коммерческими обстоятельствами.

7. Продавец вправе изменять настоящее Приложение в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте, которое вступает в силу с даты размещения.

Дата размещения: 03.02.2026




























Приложение № 7 к Публичной оферте на
поставку (куплю-продажу) товара

Правила применения промокодов и скидок
Настоящие Правила регулируют порядок предоставления и применения промокодов, скидок и иных маркетинговых предложений (далее - Акции) при оформлении заказа на сайте и/или в мобильном приложении Продавца (далее - Сервис).
Продавец: TOO «Астра Дент»
БИН/ИИН: 120940004891

1. Общие положения
1.1. Промокоды и скидки предоставляются в рамках акций и маркетинговых мероприятий Продавца и носят стимулирующий характер.
1.2. Промокоды и скидки не являются обязательным условием продажи товара и применяются только при наличии действующей Акции и соблюдении условий настоящих Правил.
1.3. Использование промокода и/или получение скидки означает согласие Покупателя с настоящими Правилами.

2. Термины
2.1. Промокод - буквенно-цифровой код, предоставляющий право на скидку и/или иное преимущество (в том числе бонусы/подарок/спеццену) при соблюдении условий Акции.
2.2. Скидка - уменьшение цены товара/заказа на условиях Продавца (в процентах или фиксированной сумме).
2.3. Акция - маркетинговое мероприятие, в рамках которого предоставляются промокоды, скидки, специальные условия.

3. Виды скидок и акций
3.1. Продавец вправе предоставлять следующие виды скидок:
-акционные скидки (распродажи, временные акции);
-персональные скидки (по решению Продавца);
-скидки для партнеров/постоянных клиентов;
-скидки по промокодам;
-скидки по индивидуальному согласованию с менеджером (если применимо).
3.2. Условия каждой конкретной Акции могут быть опубликованы на сайте, в личном кабинете, в карточке товара, в рекламных материалах либо сообщены менеджером.

4. Срок действия и условия применения промокодов
4.1. Срок действия промокода ограничен и указывается в условиях Акции либо определяется Продавцом.
4.2. Промокод может иметь ограничения по:
-количеству использований (например, один раз на покупателя);
-сумме минимального заказа;
-перечню товаров/категорий;
-периоду времени и дате;
-территории поставки/доставки (если применимо).
4.3. Промокод считается примененным только при выполнении условий Акции и подтверждении заказа Продавцом.

5. Суммирование скидок, промокодов и бонусов
5.1. Промокоды могут не суммироваться с другими скидками, бонусами, акциями и специальными предложениями, если иное прямо не указано условиями Акции.
5.2. Продавец вправе определить приоритет применения скидок (например: сначала промокод, затем бонусы или наоборот).
5.3. Если одновременно активны несколько скидок/промокодов, Продавец вправе применить только одну - наиболее выгодную по расчету, либо ту, которая соответствует условиям Акции.

6. Порядок предоставления скидок при заказе через личный кабинет
6.1. Оформление заказа через личный кабинет в Сервисе является предварительной заявкой покупателя.
6.2. Окончательные условия заказа, включая наличие, цену, скидку и возможность применения промокода, подтверждаются менеджером Продавца.
6.3. Если промокод применен в личном кабинете, но товар отсутствует/условия Акции не соблюдены/возникла техническая ошибка, Продавец вправе:
-предложить замену товара,
-отменить применение промокода,
-предложить альтернативную скидку по согласованию,
-отменить заказ.
7. Ограничения по товарам и категориям
7.1. Скидки и промокоды могут не применяться к отдельным категориям товаров, включая (по решению Продавца):
-товары по спецзаказу;
-товары со сниженной/минимальной ценой;
-распродажа/ликвидация;
-товары с ограниченной поставкой;
-товары, участвующие в иных специальных условиях.
7.2. Информация об ограничениях может быть указана в условиях Акции либо сообщена менеджером.

8. Отмена скидки/промокода и случаи отказа в применении
8.1. Продавец вправе отменить скидку/промокод и/или отказать в их применении в случаях
-технической ошибки (сбой системы, некорректная цена/расчет скидки);
-неправильного ввода промокода;
-истечения срока действия промокода;
-несоблюдения условий Акции;
-выявления злоупотребления (массовые регистрации, попытки обхода правил, использование сторонних программ и т.п.);
-некорректного использования промокода третьими лицами или вне рамок Акции.
8.2. Продавец вправе прекратить действие промокода/Акции досрочно, если это предусмотрено условиями Акции или обусловлено техническими/организационными/коммерческими обстоятельствами.
9. Изменение условий акций и правил
9.1. Продавец вправе изменять условия Акций, скидок и промокодов, включая сроки действия и перечень товаров, на которые распространяется скидка.
9.2. Изменения вступают в силу с момента размещения обновлённой информации в Сервисе либо с момента, указанного Продавцом.

10. Возврат товара и последствия для скидок/промокодов
10.1. В случае возврата товара, приобретенного со скидкой/по промокоду, возврат денежных средств (если применимо) осуществляется исходя из фактически оплаченной суммы, с учетом примененной скидки.
10.2. Если скидка/промокод предусматривали дополнительные преимущества (например, бонусы/подарок), Продавец вправе:
-аннулировать бонусы,
-потребовать возврат подарка (если применимо) либо удержать его стоимость в предусмотренных законом случаях.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящие Правила являются частью публичной оферты и/или пользовательского соглашения Продавца (если применимо).
11.2. Споры по применению скидок/промокодов решаются путем переговоров, при необходимости в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
11.3. Продавец вправе изменять настоящее Приложение в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте, которое вступает в силу с даты размещения.
Дата размещения: 03.02.2026